Comunicación en la farmacia

El Manual de Comunicación para Farmacias de Termalgin de Novartis ha sido elegido como una de Las Mejores Iniciativas de en 2007, por la publicación especializada Correo Farmacéutico, en el apartado de Formación.

Según Anna Ylla-Catalá, responsable de Termalgín en Novartis “hemos obtenido este premio por la elaboración de este manual de comunicación para farmacias traducido en 7 idiomas (español, inglés, francés, alemán, rumano, polaco, mandarín y árabe), iniciativa que permite solucionar consultas y mejorar la atención farmacéutica a inmigrantes en su propio idioma”.

En los últimos diez años se ha producido en España un cambio importante con la entrada de personas de diversas nacionalidades, lo que requiere una respuesta eficaz por parte de los profesionales de la salud. Las farmacias se han convertido en el primer lugar de consulta sanitaria por parte de los inmigrantes. El Manual de Comunicación para Farmacias, traducido en siete idiomas, cuenta con ilustraciones que describen: motivos médicos, antecedentes médicos, dispensación, dolor leve, fiebre y síntomas gripales.

“Con este manual pretendemos evitar soluciones en que la falta de comprensión pueda enturbiar la labor sanitaria. El manual es muy ilustrativo y se divide en 4 grandes apartados; preguntas más frecuentes, pruebas diagnósticas, diagnósticos orientativos, tratamientos y posologías”, explica Anna Ylla-Catalá. El acto de entrega de los galardones se celebró en el Círculo de Bellas Artes de Madrid, en un encuentro que cada año congrega a varios centenares de profesionales y representantes institucionales de la Sanidad en general y la Farmacia.