La Oficina de Retorno ha ayudado a regresar a 29 riojanos durante el estado de alarma
La consejera de Participación, Cooperación y Derechos Humanos, Raquel Romero, ha defendido como prioridades de su departamento durante la crisis del COVID-19 que la ciudadanía “no sufriera el cierre parcial de la administración”, ayudar a regresar a los riojanos y riojanos que se encuentran fuera de España y actuar como intermediarios ante los colectivos más vulnerables.
Durante su comparecencia en el Parlamento para informar sobre las actuaciones desarrolladas para hacer frente a la pandemia, Romero ha comenzado su intervención agradeciendo el “heroico trabajo” que están realizando los empleados públicos “en condiciones excepcionalmente complicadas” y ha señalado que estamos ante una etapa de cambios que exige “un gran esfuerzo”, insistiendo en que “gobernar es siempre asumir las responsabilidades, pero más cuando los tiempos son difíciles”.
Romero ha subrayado que su acción de gobierno ha estado orientada “a un objetivo: lo primero son las personas, lo primero es la salud de las personas” y ha dicho no entender ni compartir “a quienes hablan ahora de costes políticos o electorales” ya que considera que este cálculo es “un insulto a las víctimas y a sus familias y amigos” que avergüenza a “todos aquellos que creemos, de verdad, en que la política es vocación de servicio público”.
Participación
La consejera ha desgranado, a continuación, el trabajo llevado a cabo, comenzando por la Dirección General de Participación que ha mantenido en funcionamiento todos los servicios de atención a la ciudadanía en las nueve oficinas del SAC de La Rioja garantizando la seguridad del personal que trabaja en estas instalaciones.
Ha destacado que se actuó con rapidez cerrando el SAC de Haro a la atención presencial el 11 de marzo y en los dos días siguientes el resto de oficinas.
Desde que se suspendió la atención presencial se ha reforzado la atención telefónica y ha impulsado el teletrabajo, coordinando tanto con otras consejerías como con Delegación de Gobierno el mantenimiento de servicios mínimos para trámites administrativos como el servicio de centralita del Gobierno de La Rioja, la gestión del registro electrónico y la gestión de la firma de empleado público. Además, el SAC ha servido de instrumento catalizador de consultas en torno al COVID-19 y de “ayuda y apoyo al ciudadano en la realización de trámites electrónicos”.
Asimismo, ha colaborado con Delegación de Gobierno para “evitar el colapso” de sus líneas telefónicas ante el incremento de llamadas y consultas “proveyendo de telefonistas y líneas a Delegación”.
Participación ha impulsado la campaña #CuelgaTuBanderola como muestra de apoyo al personal sanitario con el reparto de 5.000 banderolas con el lema ‘En La Rioja los superhéroes no llevan máscara, llevan mascarilla’ para ser colgadas en los balcones de las viviendas.
Cooperación
En el ámbito de la Dirección General de Cooperación, la suspensión de plazos administrativos ha obligado a reforzar el contacto con las ONGDs afectadas por la suspensión de los plazos administrativos con el fin de resolver dudas.
Romero ha destacado, además, que esta Dirección General está contribuyendo a la planificación conjunta del Gobierno de La Rioja para la ‘nueva normalidad’ aportando “una propuesta de enfoque de derechos humanos, cuidados, objetivos de desarrollo sostenible y género para la planificación de todas las políticas sociales”.
Observatorio de Derechos Humanos
La responsable de Participación, Cooperación y Derechos Humanos ha asegurado que el primer organismo de la consejería que se puso en marcha ante la crisis del COVID-19 fue el Observatorio de Derechos Humanos, que ha trabajado con las Consejerías de Salud y de Servicios Sociales y a la Ciudadanía “debido al particular impacto de la enfermedad en algunas minorías de nuestra región”.
El Observatorio creó una red de información, enfocada al principio a organizaciones gitanas ante la alta incidencia de contagios de COVID-19 y que posteriormente se extendió a otros colectivos “que por sus niveles de exclusión suelen quedarse fuera de los canales informativos”. Esta red se he encargado de trasladar información y dudas fundamentalmente en materia de prevención, medidas sanitarios y solicitud de ayudas.
La entidad también ha asesorado a las Consejería de Salud y Servicios Sociales “contribuyendo a que las medidas implantadas tuvieran una mayor incidencia en la población vulnerable afectada”.
Oficina de Retorno
Durante esta etapa, la Oficina de Retorno ha redirigido su actividad para colaborar en el regreso a La Rioja de 29 riojanos y riojanas. La entidad ha recibido más 116 consultas de ciudadanos riojanos que quieren retornar a su tierra interesándose por los trámites y las ayudas económicas, mientras que mantiene contacto con otras 95 personas que tienen problemas para volver.
La consejera ha resaltado el trabajo llevado a cabo destacando que “cuando nos hicimos cargo de la Oficina había 135 inscritos en el registro de la web de retorno y hoy hay 195”.
Actuaciones para los próximos meses
De cara a los próximos meses hasta la vuelta a la normalidad, Romero ha avanzado que el objetivo de Participación será recuperar la atención presencial en todas las oficinas del SAC, para lo que se está preparando un plan de desescalada que prevé la incorporación del personal funcionario mientras se mantendrá parte de la plantilla en teletrabajo. Ese plan incluye la adaptación de las nueve oficinas del SAC con la instalación de medidas de protección para cuando se reanude la atención al público.
En materia de participación ciudadana se trabaja en “replantear nuestra estrategia de participación” ante la imposibilidad de realizar concentraciones presenciales de personas, analizando cómo puede afectar la ‘nueva normalidad’ a los procesos de participación ciudadana y a la elaboración de la nueva Ley de Participación.
La estrategia de Cooperación se enfocará al impacto del coronavirus en zonas de conflicto y en vías de desarrollo. La Dirección General de Cooperación ha participado en la elaboración de la Estrategia Estatal de Cooperación para 2020 y está avanzando en la redacción de nuevos convenios con Cruz Roja y Unicef que tengan en cuenta las nuevas necesidades y el impacto del COVID-19 en los países prioritarios.
En cuanto al Observatorio de Derechos Humanos, estudiará el impacto de la crisis del coronavirus, especialmente entre los colectivos más vulnerables de la sociedad riojana, y seguirá asesorando a la administración en el enfoque de trabajo para la situación de ‘nueva normalidad’.
La Oficina de Retorno destinará los 100.000 euros de su presupuesto de 2020 a la concesión de ayudas urgentes para facilitar el regreso de los riojanos y riojanas que están en el extranjero, y actualmente trabaja en la correspondiente orden de bases con el fin de poder publicar la convocatoria de ayudas lo antes posible.
La respuesta de los grupos
La portavoz del Grupo Mixto-IU, Henar Moreno, ha resaltado la importancia de esta Consejería ya que “es necesario que se controlen constantemente que la limitación de derechos, derivado por el Estado de Alarma, se ajuste a las normas”. También ha considerado necesario “tener un plan claro de participación de toda la ciudadanía” para afrontar la salida de la crisis.
La diputada del Grupo Parlamentario de Ciudadanos (Cs), Pilar Rabasa, ha afirmado que Romero “ha estado ausente los nueves meses desde que fue nombrada, y especialmente los dos últimos” durante la crisis del coronavirus.
Se ha preguntado sobre “qué ha hecho su Consejería para ser realmente eficaces en estos momentos” en material social, sanitaria y económicamente. “Aquí o se aporta y se destinan fondos a la lucha contra el COVID19 o se aparta y se reconoce la falta de soluciones y lo innecesario del gasto desorbitado que supone la estructura de su consejería”, ha concluido Rabasa.
La diputada del Grupo Parlamentario del PP, Begoña Martínez Arregui, ha asegurado que en este contexto, el departamento que dirige Romero “es ineficaz, superfluo y prescindible”. En su intervención, ha indicado que “se limita” a cerrar las oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano y destinar 100.000 euros al retorno de los riojanos en el exterior, si bien lo primero “es consecuencia del Estado de Alarma”, y con lo segundo han regresado 29, pero “qué ocurre con los casi 70 restantes que también han manifestado que quieren regresar”.
Precisamente, en la respuesta de la consejera se ha vivido uno de los mayores momentos de tensión, al afirmar ésta que los muertos que sucedan por la negativa del PP a apoyar otro Estado de Alarma “se lo tendrán que apuntar a su lista”. Ello, ha provocado, que en su segunda intervención Martínez Arregui le haya pedido que retirase esta afirmación, algo que no ha ocurrido por parte de Romero.
A continuación, ha tomado la palabra la diputada del PSOE, Resurrección Cruz, que ha abogado por “trabajar para la unidad”, porque, en estos momentos “nadie quiere un retroceso”. Ha destacado el trabajo de la Consejería de Participación que se ha basado “en no dejar a nadie atrás, porque en eso consiste la igualdad en mayúsculas”, concluyendo las acciones desarrolladas con los más vulnerables, resaltando el estudio que realizará con la Universidad de La Rioja para ver cómo ha afectado a los colectivos más vulnerables esta pandemia.
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