Las llamadas al 091 de la Policía se triplican en La Rioja durante el estado de alarma

El Centro Inteligente de Mando, Comunicación y Control de la Jefatura Superior de Policía de La Rioja (Sala CIMACC 091) desde que se declarase el Estado de Alarma el pasado 14 de marzo no han parado de recoger llamadas y solicitudes por lo que se ha reforzado y aumentado la plantilla en este Sala para solventar todas las demandas, dudas y requerimientos de la ciudadanía logroñesa, constituyendo un servicio crucial en estos momentos.

Los agentes de la Policía Nacional trabajan en este centro, liderados por un Jefe del CIMACC 091, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, una labor primordial para resolver situaciones de urgencia, en las que cada segundo cuenta. De hecho, este primer contacto con la Policía Nacional es un factor decisivo en el tiempo de respuesta, que en el caso de Logroño, una ciudad con más ciento cincuenta mil habitantes, es de media inferior a los cinco minutos, desde que se recibe la comunicación hasta que los agentes están presentes físicamente allí donde los necesitan.

Desde que se decretase el Estado de Alarma en nuestro país, el aumento de las llamadas realizadas no se ha hecho esperar por lo que se ha tenido que reforzar los recursos, aumentando la plantilla de operadores con un puesto de operador más por cada turno.

La labor principal de los CIMACC 091 es canalizar y atender vía telefónica las situaciones de emergencia y demandas de información de los ciudadanos. Para ello, el Jefe del CIMACC 091 cuenta con información en tiempo real de la ubicación de los efectivos policiales desplegados en la ciudad, así como de avanzados recursos tecnológicos destinados a resolver escenarios críticos lo antes posible.

El exponencial aumento de las llamadas derivadas por el Estado de Alarma ha hecho que crezcan las llamadas, llegando a triplicarse diariamente las llamadas respecto a una jornada estándar, multiplicándose su varidad.

“Policía, dígame, ¿en qué puedo ayudarle?”

Las llamadas que se realizan a la Sala CIMACC desde el pasado sábado catorce son muy diferentes a las que ese venían realizando hasta ahora, tal y como exponen los Jefes de la Sala, se han triplicado las consultas variopintas en las que se solicita información respecto a una casuísticas muy variada y amplia cómo la de “ dirigirse a su lugar de transporte, si puede realizarlo en bicicleta, si pueden ir más de dos personas en un mismo vehículo, si una empresa puede flotar una furgoneta para que vayan sus trabajadores, si es obligatorio porta un certificado o u salvo conducto, llamadas de residentes de diferentes urbanizaciones que han visto como los espacios comunes se están utilizando para hacer diferentes …y así en un largo etcétera”.

Una cuestión más que recogen los Jefes de Sala es que el tipo de llamada ha cambiado, han notado como han crecido las solicitudes solidarias en las que se informa de situaciones de su círculo cercano, familiares, amigos vecinos…

Por ejemplo, el Jefe de Sala recibió este miércoles una llamada de “una mujer preocupada ya que su vecina con movilidad reducida, se había caído y no se podía levantar….Por lo que inmediatamente se hicieron gestiones con el fin contactar con un familiar para entra en el domicilio y ayudar a esta señora de avanzada edad”, por lo que la templanza, preparación y organización de los agentes resulten fundamentales para iniciar la resolución de situaciones urgentes y en muchas ocasiones vitales.