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El 9 de febrero de 2017

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Vodafone empieza a cobrar por sus servicios telefónicos

La compañía cobrará 2,5 euros por preguntar el PIN o el PUK, cambiar algún dato como el número de cuenta o atender otras incidencias en las que intervenga un teleoperador.

Vodafone

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Una de las principales compañías telefónicas, Vodafone, ha dado un paso adelante en su política de servicios comenzando a cobrar por todas las gestiones telefónicas. Desde la semana pasada la compañía ha puesto un precio de 2,5 euros a las consultas que se realicen para tramitar servicios como solicitar el código PIN o PUK, preguntar el periodo de permanencia, cambiar la dirección o número de cuenta para la facturación o pedir un duplicado de la factura.

Estas operaciones seguirán siendo gratuitas si se hacen a través del número 123 sin que tenga que intervenir un operario o si se realizan a través de la página web o de la app Mi Vidafone. La empresa alega que se trata de una medida para descongestionar el servicio de atención al cliente.

Las críticas a esta medida no se han hecho esperar. Además del malestar de los usuarios, también UGT se ha posicionado al respecto. Consideran que, con esta decisión, se eliminan puesto de trabajo en un sector ya de por sí precarizado.
 

 

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2 comentarios

#2
sersei10/02/2017 11:12h

Yo también estaba con ONO, todo iba más o menos bien hasta que la absorvio VODAFONE, y sin previo aviso subían el precio, así que me cambié a JAZZTEL, q también te sube el precio sin previo aviso. Así que no se qué hacer. En España las compañías telefónica + internet son las más caras de Europa, y el gobierno les deja hacer lo que les da la gana.

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#1
vivaelvino10/02/2017 08:34h

Yo tenía contratado ONO y estaba encantado con el servicio, desde que lo absorbió vodafone estoy más que enfadado y mirando a otras compañías para cambiarme, hemos sufrido subidas de precio, peor servicio, llamadas y mensajes continuos, molestando a cualquier hora ofreciendo cosas que ni has pedido ni quieres, que decepción, esto es lo que ocurre, cuando el mercado se lo empiezan a quedar 4 grandes empresas y monopolizan el mercado y los precios, ocurre en todos los servicios.

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