Rioja2

Domingo 24 de Septiembre de 2017Actualizado 00:15

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El 13 de septiembre de 2017

Tiempo de lectura: 02:09

¿Cuánto cuesta llamar a un número de atención al cliente 902?

Unos números que pueden darte más de un dolor de cabeza.

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Los números de atención al cliente pueden darnos más de un dolor de cabeza en cuanto las cosas se nos complican. Y es que no sería la primera vez que nos falla Internet y tenemos que llamar a Atención al Cliente Vodafone, no sin antes darnos cuenta de que el teléfono empieza por el tan temido prefijo 902.

¿Una llamada a un número 902 es gratuita? Ni mucho menos.

Si el número de atención al cliente empieza por 900 o por 800, podemos llamar con tranquilidad, ya que estamos hablando de una llamada gratuita.

Si el número empieza por 901, el coste de la llamada se comparte tanto entre la persona que llama como con la empresa que está recibiendo la llamada. Esto es algo común cuando hacemos una llamada a un número de la Administración Pública. En estos casos, lo más recomendado es coger nuestro teléfono fijo, ya que con un móvil se encarecerá el proceso.

¿Y cuánto cuesta una llamada a un 902? En este caso lo que ocurre es que el usuario tendrá que hacer frente al coste total de la llamada y lo peor de todo es que esta forma de proceder es bastante habitual en los servicios de atención al cliente; tanto como si es el teléfono Vodafone Empresas, como si es Ono, Movistar, Iberdrola, etc.

La opción menos mala es llamar con un teléfono fijo y es que de esta manera tendrá asociado un gasto similar al de una llamada interprovincial. Pero si llamamos desde un móvil, habrá que pagar tanto el precio del coste de llamada, como el del servicio Premium y cuanto más tiempo estemos, más cara nos saldrá la factura de este mes.

¿Hay alguna alternativa para no pagar la llamada a un número 902? 

Te vamos a decir un truco: Aunque en la web de la empresa aparezca un número de atención al cliente de tipo 902, lo cierto es que también habrá un número gratis, ya que es algo que establece por ley.

Si nuestro objetivo es llamar a Vodafone Particulares, por mucho que busquemos en su página, lo más probable es que sólo tengamos el 902.

¿Entonces cómo encontramos el número gratuito? En la página de Teléfono Directo se hace una recopilación de todos los números de teléfonos gratis (aquellos a los que podemos llamar desde un teléfono fijo con un servicio de tarifa plana).

Supone una práctica solución para evitar la tomadura de pelo de tener que pagar simplemente por recibir un tipo de atención que debería de ser gratuita, con independencia de si la llamada es al servicio técnico Vodafone o en relación con cualquier compañía.

También debes de saber que, aunque las llamadas al 902 son caras, no es lo peor que podría pasar: y es que algunos números de tarificación especial (903, 906, 807 y 905), suelen tener un coste todavía más alto.

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